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반품 및 상품개별취소 안내입니다.
  작성자: 쁘삔느 등록일: 2010. 03. 25 조회수: 4960  
안녕하세요?
쁘삔느입니다.

반품.부분취소에 관한 안내 입니다.

고객님께서 상품구매후 반품이나 환불의 경우에는 요청사항 메모없이 보내신 경우
홈페이지에서 현금처럼 사용할 수 있는 예치금으로 처리됩니다.
(금액에 상관없이 사용하며 적립금과 무관합니다.)

예치금은 "마이쁘삔느"에서 바로 확인이 가능합니다.

간혹 고객님의 소중한돈을 환불조치 하지않고 임의대로 예치금적립이라고 마음상하시는
고객님들이 계시는데요..환불을 원하시면 다 해드린답니다.

다만 카드결제를 하시면 대한민국 현 카드결제시스템에선
부분취소가 불가능합니다. 승인날짜에 상품목록별로 결제가 이루어지는것이 아니고
최종결제금액만 남겨지기때문에 부분취소는 불가능합니다.

저희도 그 금액만 쏙빼서 취소해드리고 싶은 마음 완전 굴뚝이랍니다.


하지만 고객님이 환불을 받으시길 원하시면 반품을 하신 상품을 저희가 수취를 확인한후
반품금액을 뺀 나머지 제품금액으로 제결제창을 만들어드립니다.
이경우 고객님이 불편하시더라도 다시한번 홈페이지에서 재결제를 해주셔야만 취소를해드립니다.


실시간 계좌이체나 무통장입금으로 구매하신 고객님께선 꼭 알아두셔야 할내용입니다.

일단 고객님이 입금하신 결제대금이 저희 회사통장으로 들어오면 매출이 발생됩니다.

즉 일정금액을 환불받으실경우 부가가치세.법인세를 제외한후 입금시켜드립니다.
이것은 고객님에게 환불만 해드릴경우 저희업체는 매출도 없이 두가지 세금을 부담해야 한다는 취약점이 있습니다.

죄송하지만 부득이하게 이런 세금을 제외하고 환불입금해드립니다.

그래서 고객님이 최대한 손해보시지않도록 예치금으로 하시길 권유해 드린답니다.




다시한번 반품이나 부분취소를 원하실때의 환불안내입니다.

메모를 동봉 하실 경우, 아래에 해당되는 내용을 기재해주세요^^


1.카드구매자 = 부분 취소가 안되므로 재결제창을 요청해주셔야 합니다.
* 전체 취소일경우는 "카드취소 요망"

2. 무통장및,계좌이체의 경우 환불의 경우, 수수료

(계좌이체수수료(실시간 계좌이체의 경우)및 부가세와 법인세)를 제외한후 환불이 됩니다.

수수료를 제하고 환불을 원하시는 경우 환불 받을 계좌를 메모해 보내주세요^^

자세한 문의는 상담시간 (오후 1-6시 02 .3436.2849 )를 이용해주세요.

감사합니다.






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